Visszatérítési Szabályzat

1. Pénzvisszafizetési garancia (shared és viszonteladói tárhely)

A shared és viszonteladói tárhely szolgáltatások esetében a Kedvezményezett a megrendelés aktiválásától számított 30 naptári napon belül kérheti a kifizetett összeg teljes visszatérítését, levonva a már nyújtott harmadik féltől származó szolgáltatások (domain-regisztráció/-megújítás, licencek, SSL tanúsítványok) és adott esetben az adatmigrációval kapcsolatos támogatási órák ellenértékét.

A 30 napos határidő lejártát követően a Kedvezményezett elveszíti az igényt a fel nem használt időszakra kifizetett összegek visszatérítésére.

2. A pénzvisszafizetési garanciából kizárt szolgáltatások

A pénzvisszafizetési garancia nem alkalmazható, és a kifizetett összegek nem téríthetők vissza az alábbiak esetén:

• virtuális (VPS) és dedikált szerverek;
• domainnevek, licencek és SSL tanúsítványok;
• programozási, fejlesztési, tanácsadási és kiberbiztonsági szolgáltatások;
• biztonsági mentések visszaállítása;
• az Általános Szerződési Feltételek megsértése miatt korlátozott vagy megszüntetett szolgáltatások.

3. A fogyasztó elállási joga (OUG 34/2014)

A fogyasztónak minősülő természetes személy Kedvezményezett jogosult a szerződéstől indokolás nélkül elállni a szerződés megkötésétől számított 14 naptári napon belül. Az a fogyasztó, aki kifejezetten kéri a Szolgáltatás nyújtásának az említett határidő lejárta előtti megkezdését, tudomásul veszi, hogy elállási jogát elveszíti a Szolgáltatás teljes körű teljesítését követően (az OUG 34/2014. sz. kormányrendelet 16. cikk a) pontja). A dedikált szerverek és az egyedi igényekre szabott (személyre szabott) megoldások esetében az elállási jog az OUG 34/2014. sz. kormányrendelet 16. cikk c) pontja szerinti feltételek mellett kizárt.

4. A visszatérítés feldolgozása

A visszatérítést legfeljebb 14 naptári napon belül dolgozzuk fel a kérelem benyújtásától, illetve az elállási döntésről való tájékoztatástól számítva, a Kedvezményezett által használt fizetési móddal megegyező módon, sztornó számla kibocsátásával. A visszatérítendő összegből levonásra kerülnek azok az összegek, amelyekkel a Kedvezményezett a már nyújtott, de ki nem fizetett szolgáltatásokért tartozik.